妙順生物細胞退換總則

?、細胞退換總則

妙順生物承諾，符合以下情況，自細胞交付之日起7日內可以申請退換（以實際交付日期為準）：
1）細胞包裝存在明顯破損（非人為因素導致）； 
2）細胞信息與說明書不符（例如：復蘇離心后細胞數目小于標簽規格，活率低于放行標準）。
 
妙順生物承諾，客戶收到細胞，出現下面情況的，自細胞交付之日起30天內接受投訴（以實際交付日期為準）：
1）細胞復蘇后數目、活率不合格，需拍照并出具相關檢測數據；
2）細胞復蘇后出現的其他不正?，F象。 
*可聯系妙順生物售后技術支持申請退換事宜：techserv@miles-bio.com ，請在客訴期內提出退換/投訴申請。
 

二、特別說明，以下情況不予退換

1）細胞交付后，客戶以價格過高等理由要求退的；
2）細胞交付后，客戶因為自身原因不想要或不再需要的；
3）客戶不參考說明書，操作有誤，導致細胞出現問題的；
4）未使用常規計數方式（臺盼藍，AO/PI，流式計數），導致細胞數目，活率不合格的；
5）復蘇后細胞生長良好，培養過程中因為客戶自身原因導致細胞出現問題的；
6）超過細胞退換期限的（到貨后30天內）。